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6. 完成預約
– 將會收到確認提交的電郵 (我們將2個工作天內致電閣下確認)

7. 到店登記
– 按預約時間到店出示身份證登記

預約及訂單

1. 我想進行預約需要註冊帳戶嗎？

您可以透過訪客身份下訂單，但註冊用戶可在購物過程中享有更多便利之處。您亦可以查看預約紀錄，及收到我們的更新及優惠活動通知。

2. 我的預約訂單需要多久才可以確認？

當您於電子商店提交預約後，我們會向您發送電郵，進入處理程序，以及於2個工作天內致電進行確認。

3. 如何查詢預約狀況？

您可以於辦公時間內（星期一至六 9:30am – 6:30pm，公眾假期除外）於線上客服或 Whatsapp (852) 5916 6616 與我們聯絡。

付款

1. 有哪些付款方式？

本網站接受Visa、MasterCard及美國運通信用卡付款。

2. 網上付款會有手續費嗎？

於本網站進行付款不會收取任何付款手續費用，如果在付款過程中有手續費用收取情況，請您諮詢相關付款機構。

取消及退款

1. 預約後我發現行程有變，未能按原定時間到店，應如何更改？

如需更改預約，請聯絡我們，客服專員會為您處理相關程序，請於到店前最少一個工作天通知客服更改。

2. 如何取消已確認的預約？

請聯絡我們，客服專員會為您處理相關程序。如屬網上付款之項目，可享14天冷靜期，訂單確認起計的14個公曆日內可作出申請。

3. 我什麼時候才得到退款？

我們明白您希望盡快獲得退款，因此退款會在確認取消後盡快安排。確認後，信用卡退款處理需時約21工作日，所有退款都將退回原始支付方式之中，個別銀行可能需要額外的處理時間，或在下一期的帳單才顯示。

其他

1. 我忘記帳戶密碼了，該怎麼辦？

請您在登入頁面上點擊 “忘記密碼”，便可以重設密碼。

2. 我收不到 Dear Beauty 任何電郵通訊，我該怎麼辦？ 或我的互聯網服務供應商會過濾一些垃圾郵件。這些過濾程式會防堵我想接收的電子郵件嗎？

如您收不到我們任何電郵通訊，可能是被您的互聯網服務供應商之垃圾郵件過濾程式堵截。這些過濾程式有機會同時防堵您想接收和不想接收的郵件。假如您發現有這種情況，建議您可以將特定寄件者的郵件設定為安全名單，以確保日後能收到我們的所有通訊。

3. 我可於門市內直接選購網上獨家優惠嗎？

網上的獨家優惠只適用於網上預約購買，不適用於門市直接購買。

4. 仍然未找到我想查詢的內容，怎麼辦？

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